Marko Zirdum: „Znanje koje posjedujem daje mi sigurnost u radu:“

Marko Zirdum vlasnik je sad već nadaleko poznatog frizerskog salona „Ritual“ koji uz svoju brodsku adresu ima i dvije zagrebačke. Naime, grad Zagreb može se pohvaliti s dva frizerska salona „Ritual“, od kojeg je jedan otvoren prije četiri mjeseca unutar City Centra One u Jankomiru. Nevjerojatna volja i trud pokreću ovog 27-godišnjaka, koji svojim permanentnim usavršavanjem neprekidno prezentira i upotrebljava nove metode, tehnike i proizvode. Frizerski svijet ga je oduvijek okruživao. Još kao maleni dječak, promatrao je svoju majku Mirjanu kako vješto koristi škare u svom frizerskom salonu. Zaljubljenost u frizerski svijet, prerasla je u veliku ljubav. Stoga, Marko nakon osnovne škole svoju ljubav odlučuje nadograđivati u Obrtničkoj školi, smjer frizer. Nakon trogodišnje srednje škole, glad za dodatnim znanjem odvodi ga put Zagreba na doškolovanje. Taj put uvodi ga u bolje razumijevanje modnog svijeta, upoznavanje lica i make up-a. Ipak, svijet make up-a (iliti šminkanja) nije ga toliko zaokupiralo kao stvaranje raznih kreacija s kosom. No, nastavak školovanja itekako mu je pomogao u cjelokupnom pristupu osobi. Zadovoljstvo klijenta postiže se kvalitetnom komunikacijom, poznavanjem njegove/njezine osobnosti, pomnim shvaćanjem onoga što on/ona želi.

Revno prionuvši školovanju u Zagrebu, odlučuje se zaposliti u jednom talijanskom salonu. Njegova velika želja za učenjem i usvajanjem onoga što je oko sebe u salonu promatrao, prepoznali su njegovi nadređeni. Njegovo educiranje dovelo ga je do pozicije u kojoj je on postao edukator. U početku, njegovo prenošenje znanja usmjeravalo se prema onima koji su također radili u lancu tog talijanskog salona. Ipak, njegov rad biva prepoznat od poznatog branda Schwarzkopf Professional. Postaje edukator za Schwarzkopf Professional. Imao je tek devetnaest godina kada je krenula njihova suradnja. Nakon dvije godine obuke tijekom kojih je pokazivao svoje znanje, talent i vještinu, postaje certificirani edukator. Od tog trenutka, Marko neprekidno uči, kako bi svoje znanje mogao prenijeti kao edukator i primijeniti kao frizer. Znanje je ono što mu daje sigurnost u radu. Veli kako se uvijek mogu dogoditi poneke grješke, ali kardinalnim grješkama ne daje izgovor. One se jednostavno ne bi smjele događati.

Njegova vizija i volja usmjerile su ga prema otvaranju svog prvog zagrebačkog salona. U listopadu, 2015. godine, srcem je krenuo u ovaj pothvat. Nije bilo jednostavno, ali Marko nije osoba koja odustaje. Marko nije ni osoba koja djeluje u potpunosti sama. Govori nam kako ne može bez svog kvalitetnog tima i ostalih edukatora. Stvorila se mreža prekrasnih ljudi, kako u Hrvatskoj, tako i u ostatku Europe, koja međusobno surađuje. Njegove godine provedene u Zagrebu donijela su mnoga poznanstva. Ljudi sličnih afiniteta i veliki zaljubljenici u stil razmjenjuju svoje misli, ukazuju na novitete, šire trendove. To nikako nije lagani posao. Bez obzira na veliku pomoć svih onih koji ga okružuju, ovaj posao zahtjeva mnogo truda, volje i vremena.

Upravo taj trud, volja i vizija, navele su Marka da salon otvori i u Slavonskom Brodu. Začeci brodskog Rituala krenuli su s majčine adrese, ali svoju priču nastavio je u Ulici Ante Starčevića 4. Svjestan kako će otvaranje salona u Brodu biti ne tako jednostavan proces, nije odustajao od svoje zamisli. Razmišljao je kako će ljudi prihvatiti ono što je on odlučio ponuditi. Htio je svojim radom opravdati očekivanja svih onih koji su mu ukazali povjerenje. Imao je viziju, nije od nje odustajao, kvalitetno je komunicirao s klijentima, te to i dalje čini. Iako ga količina posla ponekad zna nesvjesno odvući u različitim smjerovima, Marko nikada ne zaboravlja vratiti se na prvobitnu viziju. Naglašava kako ju je uvijek dobro imati, jer tada imate plan, imate put kojim planirate ići. Htio je našem gradu ponuditi ono što najbolje zna i umije. Njegova namjera se svakim danom i ostvaruje. Stalna klijentela povećava se novim klijentima. Njegova upornost, želja za stalnim napredovanjem, projekti i ljubav prema poslu, prepoznati su i od Brođanki, ali i Brođana. Najljepše mu je kada svojim očima promatra zadovoljstvo klijenta nakon cjelokupnog tretmana. Kako je svatko jedinstvena osoba, reakcije zadovoljstva izgledaju različito. To ga posebno raduje.

Raduje ga kada spozna da nije samo on taj koji prenosi znanje svojim timovima u salonima, već kada ga i oni nauče nečem novom. Svi smo mi i učitelji i učenici. Njegovo naginjanje prema perfekcionizmu gura ga da postane još bolji. Kako iza sebe ima već desetogodišnje radno iskustvo, shvaća da nisu svi isti, ali da mogu svi težiti k tome da postanu što bolji i kvalitetniji u svom poslu. Naglašava kako su prošla vremena kada je dovoljno bilo nešto samo napraviti. Danas je potrebno potruditi se kako bi bili u korak s vremenom. Stoga, kada bi svatko preuzeo odgovornost za svoje postupke, cjelokupni proces bio bi puno jednostavniji i poslovno lakši. On je na raspolaganju za sve koji su željni stjecati nova znanja. Pitanje je samo koliko će tko od tog znanja uzeti. Njegovi početci uključivali su višesatno stajanje pokraj njegovih mentora od kojih je upijao sve dobro koje mu i dan danas služi. Njegova profesionalnost odrazila se i na višem nivou. Iza sebe ima mnoga snimanja za razne kampanje, naslovnice za časopis. Također, dugogodišnju suradnju njeguje s poznatom hrvatskom pjevačicom Žanamari Lalić. U zadnje vrijeme, suradnju je proširio na modne blogere. Surađuje s fashion blogericom Mašom Zibar. Sve to ne bi bilo moguće bez stalne nadogradnje. Marko i njegov tim su u procesu unaprjeđivanja mnogih stvari, poput raznih tehnika. Time će moći ponuditi svojim klijentima kvalitetan rezultat u svim situacijama. Žele da klijenti iz salona izađu s onim što su i željeli. Marko svojim klijentima ulijeva sigurnost. Kvalitetni proizvodi kojima se služi i vještina koju posjeduje (i na kojoj neprestano radi) pokazatelj su zadovoljstva svih onih koji su svoje kose predali u njegove ruke i ruke njegovog tima.

Kako je Marko vrsni poznavatelj trendova, pitali smo ga što će biti IN u 2018. godini. Govori nam kako će se hladni sivi tonovi kose, zamijeniti toplijim i prirodnijim tonovima, a IN postaju i šiške. Šiške koje on voli nazivati zavjesicama, što znači da stavljaju tendenciju prema licu. Napominje kako ovo hladno vrijeme oštećuje kosu, te nas poziva da ju njegujemo kvalitetnim preparatima. Netko od sretnika može tu priliku dobiti u njegovom salonu u obliku blagdanskog poklona. Naime, na Facebook stranici salona „Ritual“ možete u komentar ostaviti ime one osobe koja će imati priliku dobiti godinu dana besplatnih frizura. Sretnik ili sretnica svoje će ime saznati 3. siječnja.
Od 19-godišnjeg adolescenta koji je prvi put trebao zakoračiti na pozornicu rovinjskog Hair Stayle News festivala kao govornik (tijekom kojeg je umalo odustao, ali su mu sestra i kolegica dale vjetar u leđa) do 27-godišnjeg muškarca koji je danas vlasnik četiriju salona, možemo reći da živi svoj san. Zaljubljenik i u customer service ideju, Marko je uz svog klijenta tijekom ulaska u salon, procesa stvaranja i zadovoljnog izlaska iz salona. On je osoba koja voli upoznavati novu teksturu kose, dati joj kvalitetu, a klijentu izmamiti osmijeh na lice.
Marko Zirdum i ekipa frizerskog salona „Ritual“ svim svojim klijentima i onima koji će to tek postati želi sretan i blagoslovljen Božić, te sretnu Novu 2018. godinu.

Tajana Ćosić